返金ポリシー

 

返品・交換について

当店で取り扱う商品は、お客様からご提供いただいたデータを基に製作する「オーダーメイド商品」であるため、ご注文確定後のお客様都合による返品、交換、キャンセルは原則としてお受けできません。 あらかじめご了承ください。

商品に不備があった場合（破損・誤送など）

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の不備があった場合は、早急に対応させていただきます。

• 届いた商品が注文内容と明らかに異なる場合

• 商品に著しい破損や欠陥がある場合

商品到着後7日以内に、状況がわかる写真を添えてaiken.theshop@gmail.comまでご連絡ください。内容を確認の上、無償にて再製作または修理等の対応をさせていただきます。

返品をお受けできないケース 以下の場合は、返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。

• 商品到着後、8日以上経過してからご連絡いただいた場合

• お客様の過失により破損、汚れが生じた商品

• 「イメージと違う」「不要になった」などお客様のご都合による理由

• ご提供いただいた画像データの画質等に起因する仕上がりの不満足

返金について

再製作が困難な場合など、やむを得ず返金対応となる場合は、商品代金を元の決済方法にて返金いたします。クレジットカード会社等の処理により、明細に反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

お問い合わせ先

返品・交換に関するご不明な点は、aiken.theshop@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください。